Política de Envíos, Entregas y Devoluciones

Última actualización: Temporada 2026/2027

🚚 1. Condiciones y Plazos de Envío

• Ámbito de Envío: Toda España peninsular. (Para envíos a Baleares, consultar cotización logística previa por WhatsApp o email).
• Plazo de Entrega habitual: De 48 a 72 horas laborables para modelos con stock inmediato en nuestro almacén central de Valladolid. En modelos bajo encargo a fábrica, el plazo se indicará de 10 a 15 días laborables.
• Tipo de Transporte: Envío de mercancía pesada en palets flejados y precintados. Los camiones cuentan con plataforma elevadora hidráulica y transpaleta.
• Entrega a Pie de Calle: Por normativa laboral y de prevención de riesgos, la entrega se realiza estrictamente a pie de calle (en el portal, entrada o acera accesible para el camión). La agencia contactará telefónicamente con antelación para coordinar el día y franja de descarga.

🛡️ 2. Seguro a Todo Riesgo e Inspección en la Descarga

Todos los envíos de Calor Nórdico viajan cubiertos con un seguro de transporte a todo riesgo. Para garantizar su cobertura es fundamental seguir este protocolo:

• Inspección visual: Antes de firmar el albarán al transportista, revise el estado exterior del palet y el embalaje.
• Anotación en el albarán: Si observa golpes, roturas de fleje o cartón perforado, anote expresamente en el albarán: «Embalaje dañado / Mercancía pendiente de revisión».
• Plazo de notificación (24 horas): Si al desembalar detecta cualquier desperfecto en la máquina, dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para enviarnos fotos del embalaje y de la pieza afectada a info@calornordico.es o por WhatsApp al +34 686 65 44 52 para tramitar la reposición sin coste.

🔄 3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Condición indispensable: El producto debe encontrarse completamente nuevo, sin encender, sin residuos de combustible ni marcas de montaje, y devuelto con su embalaje original intacto, paletizado, con protectores y manuales.
• Costes de devolución: El coste directo de retorno y transporte paletizado de la mercancía correrá a cargo del cliente, o podrá solicitar que Calor Nórdico gestione la recogida descontando el importe logístico exacto del reembolso final.
• Reembolso: Una vez recibida la estufa en nuestro almacén de Valladolid y verificada su integridad por el equipo técnico, se reintegrará el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.